Моят ваучер
За да се възползваш от него, трябва да заявиш своята резервация. Въведи ваучер кода в полето по-горе.
Кодът изглежда така – ADVBHХХХХ, намира се в писмото за потвърждение, което си получил по e-mail след покупката.
Ако ваучерът ти е подарък, кодът е изписан върху самия ваучер.
Ето какво можеш да направиш с него:
- Провери баланса, валидността и статуса на ваучера
- Виж условията за резервиране на твоето преживяване
- Заяви резервация и се впусни в незабравимо преживяване
Как да направя резервация?
1
Въведи кода
Напиши номера на твоя ваучер в полето, за да видиш условията и да направиш резервация на твоето преживяване.
2
Избери опции
Преди резервацията ще можеш да добавиш още опции или участници. Ако надхвърлиш стойността на ваучера, ще можеш да доплатиш за избраните екстри по време на резервацията
3
Избери дата
Преживяванията се резервират по три основни начина:
– избор на дата от календар
– резервация в сайта на организатора на преживяването
– връзка с организатора по телефон/е-мейл
– избор на дата от календар
– резервация в сайта на организатора на преживяването
– връзка с организатора по телефон/е-мейл
4
Ела и преживей
Ще получиш потвърждение на резервацията и точни инструкции за преживяването. Съветваме те още веднъж да се свържеш с организатора 1-2 дена преди преживяването.
Въпроси и отговори
Къде се намира номерът на ваучера?
И при дигиталния и при подаръчния ваучер кодът е изписан на видно място, представлява нещо като ABC#ABCDE.
Как да си сменя преживяването?
Харесай си друго преживяване от нашия каталог и натисни „имам ваучер“. Може да се наложи да доплатиш в процеса. Може да останат пари по баланса на ваучера ти – ще можеш да ги използваш при плащане за друго преживяване. Замяната е възможна само ако вече не е направена резервация за преживяване с него.
Валидността на моят ваучер изтече, какво да правя?
Валидността на ваучерите е 1 година от датата на покупката. След датата на изтичане на ваучера сме предвидили 1 месец гратисен период, в който валидността може да бъде удължена с още 12 месеца срещу допълнително заплащане на 20% от стойността, но не по-малко от 20.00 лв. След изтичането на гратисния период, ваучерът не може да бъде използван или удължен.
Имам универсален ваучер, как да го използвам?
Ти имаш подаръчна гифт карта за произволна сума, която можеш да използваш, за да резервираш твоето преживяване. Харесай си преживяване от нашия каталог и избери „Имам ваучер„. Ако цената на избраното преживяване е по-висока, можеш да доплатиш остатъка по удобен за теб начин. Ако цената е по-ниска, ще останат пари по баланса на ваучера ти – ще можеш да ги използваш при плащане за друго преживяване.
Мога ли да променя вече направена резервация?
За промяна или отмяна на вече съществуваща резервация трябва да се свържеш директно с организатора при посочените в инструкциите на преживяването условия, на посочените телефони/данни за контакт. Ако до приключението ти остават по-малко от 3 дни, е вероятно отмяната или промяната да не е възможна. Някои преживявания изискват отмяна повече от 3 дни предварително или не допускат отмяна, а само промяна на резервацията. Ако отмениш в предвидения срок, можеш да избереш друга дата, или да използваш ваучера за друго преживяване. При неспазване на условията за отмяна/промяна, ваучерът се счита за използван.
Може ли ваучерът да се използва от повече от 1 човек?
Може, но най-вероятно ще трябва да се доплати – по време на резервация избери брой участници и ще можеш да доплатиш разликата онлайн.
Мога ли да отстъпя ваучера на друг човек?
Да, ваучерите не са поименни и могат да се резервират от различни хора.
